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醫療衛生
醫院戰略績效管理解決方案

1.方案概述

醫院是知識密集型組織,人才對于醫院的重要性是不言而喻的。無論是新醫改,還是事業單位績效工資改革,還是醫院自身管理機制的創新,都需要醫院進行綜合績效改革,實行崗位績效工資制度。

而目前醫院績效管理中普遍存在如下問題:

醫院的績效管理沒有充分的與戰略相聯系,績效指標與醫院的戰略定位相脫節,績效管理成為獎金分配的根據,沒有有效的貫徹醫院的戰略目標;

以收支結余為主、輔之以職稱職級考核,這種單一的考核方式不利于醫院的良性發展,容易引起醫患矛盾,從長遠來看制約了醫院的發展;

對醫療輔助科室、管理科室不易考核,亟需一種方法能夠充分平衡醫院各個科室之間的利益關系,并實現激勵;

醫院的績效管理缺乏信息系統的支撐,開展全面的綜合性的績效管理難度極大。

針對上述問題,金算盤推出了面向戰略的多維綜合績效考核模式:基于平衡計分卡的戰略績效管理模式。


2.方案設計

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采用平衡計分卡這種戰略績效管理理論與管理工具,梳理醫院戰略,并從財務、客戶、內部流程、學習成長四個維度層層分解落實,最終形成醫院、科室、個人三級戰略地圖,并制定與之匹配的行動方案,使得醫院的戰略落地;

制定醫院、科室、個人三級平衡計分卡,將醫院的戰略落實成指標,形成不同層次的考核方案,使得醫院的戰略與員工的行為保持高度一致,保證績效考核的科學性;

打通績效考核與其他相關系統(比如HIS系統、醫護工作站、財務成本系統等)的內部關聯,實現績效考核的自動化、一體化,解決醫院績效考核費時費力的難題;

通過定量指標的遴選與數據采集和定性指標的評價與打分,將各種指標進行量化考核,實現財務與非財務、驅動與結果、戰略和戰術、內部與外部多種關系的平衡,實現醫院的協調綜合發展;

將績效考核的結果與員工或者科室的績效獎金或者其他獎勵聯系起來,實現激勵,充分發揮績效考核的杠桿作用。


3.方案特色

1、平衡計分卡、KPI、360度、目標任務等多種績效管理方法相綜合;

2、按全院、科室、個人進行多層面考核,隨時監控戰略達成;

3、考核過程全員參與,360度考核;

4、按崗位性質進行考核,崗位不同,考核內容不同;

5、獎金分配方案和績效考核結果完美結合;

6、整體方案非常靈活,可以根據醫院戰略和實際情況隨時調整;

7、考核指標和結果的決策支持價值重大。


4.價值體現

1. 實現醫院戰略與員工行為的高度統一,“化戰略為行動”,確保醫院戰略的實現;

2. 轉變以收支結余考核為主的考核方式,運用平衡計分卡,實現全方位、科學化、精細化考核;

3. 考核結果與績效工資掛鉤,減少手工勞動,提高工作效率;

4. 通過戰略績效管理,使得員工的努力方向和醫院的戰略目標相一致,最大化調動員工積極性,優化人力資源利用。


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